得物退货怎么申请 操作入口及注意事项
2026-05-12 14:09:55 来源： 优软安卓网 作者：linda
- 类型：理财购物
- 时间：2026-05-12
- 标签：得物app
一、先看能不能退（2026 最新规则）
7 天无理由：签收后 7 天内（签收次日起算，满 168 小时），且满足：
防伪扣 / 防盗扣未拆、未坏
鞋盒、吊牌、配件、赠品齐全
没穿、没洗、没人为损坏，不影响二次销售得物不支持无理由：定制款、内衣袜子、部分限量 / 预售、跨境直邮等（以商品页为准）
质量问题：不受 7 天限制，但要拍照 / 视频留证（开胶、断底、色差、配件缺等）
二、App 退货步骤（全程手机操作）
打开得物 → 右下角我→ 订单
找到要退的订单 → 申请售后→ 选退货退款
选原因：
无理由：选 “不喜欢 / 不合适”
质量问题：选 “商品质量问题”，上传瑕疵图 / 视频（含防伪扣、鞋盒标）
提交 → 等待审核（1–3 个工作日）
审核通过：
系统给退货地址 + 电子面单
用指定快递（中通 / 圆通 / 申通 / 韵达 / 顺丰，不要到付）
原包装 + 全部配件 + 防伪扣完好寄回
App 里填写退货单号并提交
三、运费与扣费
无理由退货：运费自理；平台扣手续费（200 元以下 5%，200–1000 元 3%，1000 元以上 1%）
质量 / 发错货：运费卖家承担，无手续费
四、退款到账
仓库签收后1–3 个工作日验货
验货通过：原路退回（微信 / 支付宝 / 银行卡 1–3 天；退余额即时到）
验货不通过：驳回并说明原因（如防伪扣拆了、鞋盒坏了）
五、常见驳回原因（避坑）
❌ 防伪扣 / 防盗扣拆除或损坏
❌ 鞋盒破损、吊牌剪了、配件少了
❌ 有穿着痕迹、污渍、磨损
❌ 没按平台地址寄、到付、单号没填
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